Mot de passe oublié - Réinitialisation de mot de passe
Procédure pour réinitialiser votre mot de passe :
1. Cliquer ici : Connexion - Fidelibus pour accéder la page de connexion
2. Cliquer sur « Mot de passe oublié ? »
3. Vous serez dirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe.
3.1 Entrer l'adresse de courriel qui est inscrite à votre compte Fidelibus3.2 Cliquer sur « Réinitialiser mon mot de passe »
Un courriel vous a été envoyé à l'adresse courriel indiquée
4. Consulter la boîte de réception de vos courriels
4.1 Chercher le courriel provenant de l'expéditeur « programmeconducteursautobus@collecto.ca » ou « fidelibus@collecto.zohodesk.com »
Le titre ou objet du courriel est « Réinitialisation du mot de passe sur fidelibus.ca »
Si vous ne trouvez pas le courriel, veuillez vérifier le dossier des courriels indésirables/Spams de votre boîte courriel.
et assurez-vous de débloquer les courriels provenant de: programmeconducteursautobus@collecto.ca ou fidelibus@collecto.zohodesk.com
5. Cliquer sur le lien qui se trouve dans le courriel que vous avez reçu
Vous serez redirigé sur la page de saisie d'un nouveau mot de passe
Le mot de passe doit contenir minimum 8 caractères avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre (les caractères spéciaux tels que $, ?, % et autres, sont acceptés)
7. Vous connecter avec votre adresse de courriel et le mot de passe que vous venez de choisir
Si vous rencontrez des difficultés en suivant cette procédure, veuillez répondre à ce courriel et nous indiquer à quelle étape vous êtes bloqué.
Cordialement,
L'équipe Fidelibus
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