Erreur dépôt sur ma demande - Qu'est-ce que cela signifie ?

Erreur dépôt sur ma demande - Qu'est-ce que cela signifie ?

Erreur dépôt sur ma demande - Qu'est-ce que cela signifie ?

Bonjour,

Cela signifie que dans les 5 à 10 jours ouvrables qui ont suivis notre paiement pour la demande d'aide financière visée, nous avons reçu un avis de rejet de dépôt de l'institution financière.

Nous inscrivons alors le statut « Erreur dépôt » sur la ou les demandes d'aide financière touchées et nous inscrivons le statut « Compte bancaire invalide » au compte conducteur.

Dans un tel cas, un courriel avec le sujet « Compte bancaire erroné » est envoyé au conducteur afin qu'il corriger les informations bancaires dans son profil sur le portail en suivant la procédure indiquée dans le courriel qu'il a reçu.

Nous effectuons une nouvelle tentative de paiement dans les 20 jours ouvrables suivant la date de correction au profil du conducteur.

Pour toute autre question, nous vous invitons à consulter à nous écrire à programmeconducteursautobus@collecto.ca.

Merci de votre collaboration,

L'Équipe Fidelibus

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